FAQs - Häufige Fragen

🛒 Wie kann ich bezahlen?

Bei uns kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bestellen:

PayPal
Kreditkarte
Vorkasse
Lastschrift

Alle Zahlungsarten findest du auch nochmal im Checkout.

📦 Wann wird meine Bestellung verschickt?

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung bearbeitet und direkt an den Versanddienstleister übergeben.

⏱️ Wie lange dauert der Versand?

Wenn dein Artikel auf Lager ist, kommt dein Paket innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir an. Die genaue Lieferzeit siehst du bei jedem Produkt ganz transparent eingeblendet.

🔍 Wo ist meine Bestellung?

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung. So weißt du jederzeit, wo deine Bestellung gerade steckt.

🚛 Wie erfahre ich, wann die Spedition liefert?

Bei Speditionsversand meldet sich unser Logistikpartner telefonisch bei dir, um einen indiciduellen Liefertermin zu vereinbaren. Du wirst also nicht überrascht – und kannst ganz in Ruhe planen.

🚚 Was bedeutet "Lieferung bis Bordsteinkante"?

Wenn du beim Versand „Lieferung bis Bordsteinkante“ wählst, wird dein Artikel nicht in die Wohnung gebracht, sondern frei an der nächstgelegenen Bordsteinkante abgeladen.
Falls du dir das Tragen sparen möchtest, empfehlen wir die Option „Lieferung bis Verwendungsort“ – hier bringt die Spedition dein Produkt direkt dorthin, wo es aufgebaut werden soll.

👉 Alle Infos findest du auch auf unserer Versandseite.

🛋️ Was bedeutet "Lieferung bis Verwendungsstelle"?

Bei der Lieferung bis zur Verwendungsstelle bringt die Spedition deinen Artikel nicht nur bis zur Haustür, sondern direkt an den gewünschten Ort in deiner Wohnung – zum Beispiel ins Wohnzimmer, in die Küche oder in den Keller. 🏠

🏠 Ich habe versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben – was tun?

Melde dich bitte sofort bei uns per Mail oder Telefon!
Wenn dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse oft noch ändern.

⚠️ Achtung bei PayPal-Zahlungen: Aus Käuferschutzgründen können wir die Lieferadresse nicht nachträglich ändern. Bitte prüfe deine PayPal-Adresse vor dem Kauf sorgfältig.

📦 Mein Artikel kam beschädigt an – was jetzt?

Oh nein, das tut uns leid! 😢 Bitte sende uns schnellstmöglich eine Mail mit Fotos des Schadens an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung für dich – versprochen!

🌍 Wohin liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich. Weitere Länder folgen schon bald – stay tuned! ✈️

👀 Kann ich mir Produkte vorher anschauen?

Selbstverständlich! Unser Ziel ist es, dass du das beste Gefühl bei der Auswahl deiner Produkte hast. Du bist in unseren Stores & Abholstationen jederzeit herzlich willkommen. Sind die für dich schlecht erreichbar oder einfach zu weit entfernt, bieten wir dir per Telefon, Mail und auch Videocall die Möglichkeit, dich von uns und unseren Produkten zu überzeugen. Kontaktiere uns sehr gern, wir freuen uns auf dich!

🔁 Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

📮 Wie funktioniert eine Rücksendung?

Du erhältst von uns ein DHL-Retourenlabel.

Verpacke den Artikel sicher
Klebe das Label auf
Gib das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab

Fertig! ✔️

💰 Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf dem von dir gewählten Zahlungsweg.

🔄 Kann ich Artikel direkt umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Sobald wir deine Retoure geprüft und gutgeschrieben haben, kannst du den Wunschartikel einfach neu bestellen.

📦 Was bedeutet B-Ware?

B-Ware sind Ausstellungsstücke oder Kundenrückläufer, die technisch einwandfrei sind.
Kleine optische Gebrauchsspuren können vorhanden sein – dafür bekommst du ein Top-Produkt zum Vorteilspreis!